Reisikonsultant
Toimumise aeg: 04.09.2023 – 30.11.2023
Hind: 1900 €/kursus
Hind: 1900 €/kursus
Reisikonsultant on klienditeenindaja, kes käitub vastavalt eetilistele, esteetilistele ja muudele sotsiaalselt heakskiidetud normidele. Ta täidab mitmekesiseid tööülesandeid, kavandab asjakohaseid muudatusi ja korraldab nende rakendamist. Tööülesannete hulka kuulub klientidele reisiteenuste müümine, nende reisivajaduste väljaselgitamine, informatsiooni andmine ning nõustamine toodete ja teenuste, sihtkohamaa eritingimuste ning kliendi õiguste ja kohustuste kohta; kliendile müügi vormistamine ja reisidokumentide ettevalmistamine. Oluline on hea suuline ja kirjalik väljendusoskus.
Koolituskeskus TempoKoolitus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.
Koolituskeskus TempoKoolitus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.
Reisikonsultandi igapäevaste tööülesannete hulka kuulub kliendisuhtlus ja reisipakkumiste ning broneeringute tegemine nii telefoni kui e-meilide teel, öömajade ja lendude broneerimine, uute reisiprogrammide koostamine ja olemasolevate korrigeerimine, turismimessi ettevalmistus, andmetöötlus, dokumendihaldus.
Koolituse läbimisel õppija saab töötada
- Reisibüroo ja turismiettevõtted.
- Vaba aja veetmise ja meelelahutuse tegevusega organisatsioonid.
- Vaba aja veetmise ja meelelahutuse tegevusega organisatsioonid.
Õppe sisu
Turismiinfo haldamine:
• Turismialase info haldamine
• Turismitooted/teenused
• Turismitooted/teenused
Klienditeenindus:
• Kliendi reisivajaduse väljaselgitamine
• Kliendi nõustamine
• Tagasiside kogumine ja analüüsimine
• Kaebuste lahendamine
• Kliendi nõustamine
• Tagasiside kogumine ja analüüsimine
• Kaebuste lahendamine
Reisiteenuste paketi koostamine:
• Tooteinfo kogumine
• Hinnapakkumiste võtmine
• Pakkumiste koostamine
• Hinnapakkumiste võtmine
• Pakkumiste koostamine
Müügi korraldamine:
• Erinevate toodete/teenuste broneerimine ja müümine
• Reisiteenusega kaasneva olulise info edastamine kliendile
• Müügipakkumiste vormistamine
• Müügiarvestuse pidamine
• Reisiinfo koondamine,edastamine ja uuendamine
• Reisiteenusega kaasneva olulise info edastamine kliendile
• Müügipakkumiste vormistamine
• Müügiarvestuse pidamine
• Reisiinfo koondamine,edastamine ja uuendamine
Bürootöö korraldamine:
• Oma töökoha organiseerimine ja korrashoid
• Reisiteenuste dokumentide vormistamine
• Arveldamine
• Kliendibaasi haldamine
• Müügiprotsessi arendamine
• Reisiteenuste dokumentide vormistamine
• Arveldamine
• Kliendibaasi haldamine
• Müügiprotsessi arendamine
Õpiväljundid
Kursuse lõpetanu:
Kursuse lõpetanu:
Teada, kuidas turismiinfot hallata
Teada, kuidas müük ja bürootöö on korraldatud
Koostada reisiteenuste paketi
Analüüsida probleemsituatsioone ja leida parimad lahendused, järgides etteantud kvaliteedinõudeid
Vormistada kõik vajalikud reisidokumendid
Koolituse õppekavaga saate tutvuda
Koolitajad
- Svetlana MahotkaLektorKõrgharidus majanduses (Tartu Ülikool).
Müügijuht Larissa Travel reisibüroos, tegeleb turismikorraldusega enam kui 14 aastat. Korraldab gruppi- ja individuaalreisid, pakub tuge alates reisi planeerimisest kuni koju tagasi jõudmiseni.
Aastast 2019 tegeleb täiskasvanute koolitamisega.
Õppe kogumaht ja maksumus
Kursuse kestus
3 kuud
Koolituse algus
04.09.2023
Maht 120 akadeemilist tundi
- 80 ak. tundi auditoorne õppetöö
- 40 ak. tundi iseseisvat tööd
Esitage küsimusi või registreeruge
Vajutades nupule «saadan», annate nõusoleku oma andmete töötlemiseks TempoKoolitus OÜ poolt.
